SK텔레콤은 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대응하여, 2025년 4월 28일부터 기존 가입자를 대상으로 유심(USIM) 무료 교체 서비스를 시행하고 있습니다. 이를 위해 온라인 예약 시스템을 운영하여 고객들의 편의를 도모하고 있습니다.
🛠️ 온라인 예약 방법
- 접속 경로:
- care.tworld.co.kr로 직접 접속하거나
- 검색 포털에서 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 검색하거나
- T월드 홈페이지 초기 화면의 배너를 통해 접속할 수 있습니다.본인 인증 절차:
- 이름, 주민등록번호 앞자리, 휴대폰 번호, 보안 문자(CAPTCHA)를 입력하여 본인 인증을 진행합니다.
- 희망 매장 선택:
- 매장명 또는 주소를 검색하여 교체를 희망하는 매장을 선택합니다.
- 필터링 기능을 통해 현재 신청 가능한 매장을 확인할 수 있습니다.
- 선택한 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등의 정보도 제공됩니다.
- 예약 확인 및 안내:
- 예약이 완료되면 선택한 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송됩니다.
- 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송됩니다.
- 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지됩니다.
✅ 유심 교체 대상 및 유의사항
- 교체 대상:
- 2025년 4월 18일 24시 이전에 SK텔레콤 무선 서비스를 이용 중인 고객이 대상입니다.
- 다회선 보유 고객은 한 번의 신청으로 본인 명의의 모든 회선을 일괄 신청할 수 있습니다.
- 교체 방법:
- 전국 2,600여 개의 T월드 매장에서 무료로 교체가 진행됩니다.
- 현장 방문 시, 신분증과 예약 확인 문자를 지참해야 합니다.
- 주의사항:
- 유심 교체 시, 기존 유심에 저장된 연락처는 단말기로 미리 백업해야 합니다.
- 선불 교통카드의 잔액은 사용 중인 앱에서 환불 신청이 가능하며, 후불 청구형 교통카드는 삭제 후 교체가 필요합니다.
🔒 유심보호서비스 안내
- 서비스 개요:
- 유심보호서비스는 유심 복제 등의 불법 행위를 방지하기 위한 보안 서비스입니다.
- 가입자는 유심 정보가 탈취되더라도 타 기기에서의 통신 서비스 접속이 차단됩니다.가입 방법:
- 유심 무료 교체 예약 시스템 대기 화면에서 유심보호서비스 가입 링크를 통해 신청할 수 있습니다
- 보상 정책:
- 서비스 가입 후 피해 발생 시, SK텔레콤이 100% 책임지고 보상할 예정입니다.연
⚠️ 참고사항
- 예약 시스템 접속 지연:
- 예약 시스템 개통 첫날인 4월 28일 오전, 접속 대기 인원이 9만 명을 초과하여 접속 지연이 발생했습니다.
- 이러한 상황을 고려하여, 예약 시스템을 통해 사전에 신청하시는 것을 권장드립니다.